Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną
§1. Dane firmy
Telkat Katalan Spółka Jawna
ul. Szosa Lubicka 13, 87-100 Toruń
NIP: 9562259417 | REGON: 340640526 | KRS: 0000336545
E-mail: [email protected] | Tel.: 600 996 057
Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy w Toruniu, VII Wydział Gospodarczy KRS
§2. Definicje
- Sprzedawca – Telkat Katalan Spółka Jawna z siedzibą w Toruniu.
- Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem https://www.telkat.pl.
- Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży lub świadczenia usługi.
- Usługa serwisowa – naprawa, diagnostyka lub ekspertyza urządzenia elektronicznego.
§3. Warunki korzystania ze Sklepu
- Korzystanie ze Sklepu wymaga posiadania urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktywnego adresu e-mail.
- Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
- Sprzedawca zastrzega prawo do przerw technicznych w działaniu Sklepu, o których będzie informował z wyprzedzeniem.
§4. Składanie zamówień
- Zamówienia przyjmowane są przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
- W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt lub usługę, dodaje do koszyka i przechodzi do procesu płatności.
- Zamówienie jest skuteczne z chwilą potwierdzenia przez Klienta wszystkich danych i dokonania płatności.
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia.
§5. Ceny i płatności
- Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i podane są w złotych polskich (PLN).
- Dostępne metody płatności:
- BLIK
- Karty płatnicze (Visa, Mastercard)
- Szybkie przelewy online (obsługiwane przez operatora płatności mElements S.A. / Paynow)
- Płatność powinna zostać dokonana niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Brak płatności w ciągu 3 dni roboczych skutkuje anulowaniem zamówienia.
- Operatorem płatności elektronicznych jest mElements S.A. (usługa Paynow), ul. Senatorska 18, 00-082 Warszawa.
§6. Dostawa i realizacja usług
- Produkty fizyczne wysyłane są za pośrednictwem firm kurierskich na adres wskazany przez Klienta.
- Czas realizacji zamówienia na produkty fizyczne wynosi do 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.
- Koszty dostawy podane są w podsumowaniu koszyka przed złożeniem zamówienia.
- Usługi serwisowe (diagnostyka, naprawa, ekspertyza):
- realizowane są po dostarczeniu urządzenia do serwisu osobiście lub przesyłką kurierską,
- termin realizacji usługi ustalany jest indywidualnie i potwierdzany e-mailem,
- po wykonaniu usługi urządzenie odsyłane jest kurierem na koszt Klienta (o ile nie odebrano osobiście).
§7. Reklamacje
- Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku niezgodności towaru lub usługi z umową.
- Reklamacje należy składać:
- e-mailem: [email protected]
- pisemnie: ul. Szosa Lubicka 13, 87-100 Toruń
- Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, dane kontaktowe, opis problemu oraz datę stwierdzenia wady.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
- Przy wadach fizycznych produktów zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące rękojmi.
§8. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku usług już wykonanych za wyraźną zgodą Klienta.
- Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby.
- Sprzedawca zwróci płatność w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, używając tej samej metody płatności, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę.
§9. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie https://www.telkat.pl/polityka-prywatnosci/.
§10. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
- Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, a w przypadku Konsumentów – przez sąd właściwy według przepisów ogólnych.
- Regulamin obowiązuje od dnia 1 kwietnia 2026 r.
- Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z powiadomieniem Klientów z 14-dniowym wyprzedzeniem.